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Crédit Immobilier: Aborder les connotations négatives de remortgaging – Simulation


«Si ceux qui ont déjà une hypothèque ne savent pas ce qu’est un remortgage, ou pensent que c’est mauvais, où en sommes-nous avec la prochaine génération de emprunteurs?

Je serai le premier à admettre qu'en ce qui concerne le langage que nous utilisons sur le marché hypothécaire, nous n'avons pas tendance à faciliter la compréhension de nos clients. Par exemple, nous sommes souvent obsédés par les acronymes et il peut être dangereux de "parler à l'industrie" avec une clientèle loin d'être connue.

Mais même lorsque je lisais une étude récente de Moneysupermarket, je me sentais un peu choqué que près de la moitié des propriétaires pensaient que le mot remortgage & # 39; avaient des connotations négatives, alors que 60% ne savaient pas ce que signifiait ce mot et 20% auraient honte d'admettre qu'ils avaient été remortés.

L'autre statistique quelque peu étonnante de cette publication est que seulement 57% de toutes les personnes interrogées savaient réellement si elles avaient été remaniées ou non. Ils l'ont peut-être fait, mais ils n'étaient pas vraiment sûrs, suggérant qu'ils n'étaient pas triés à nouveau et qu'ils étaient donc probablement sur la SVR d'un prêteur. Des modèles commerciaux importants ont été construits sur une telle lenteur.

Cela m'a fait réfléchir parce que, sinon, nous aurions oublié qu'il s'agissait d'une enquête sur les propriétaires existants qui (on suppose) savent exactement ce qu'est une hypothèque et qui l'ont maintenant. Si tel est le cas, que pouvons-nous penser, par exemple, de la compréhension des débutants potentiels qui n’ont même pas achevé le processus de prêt hypothécaire, sans parler du prochain.

Les connotations négatives de "remortgaging" sont intéressantes parce que je suis un peu l'endroit d'où viennent les gens. Considérez les séries télévisées et les feuilletons télévisés au fil des ans, lorsque des personnes en difficulté financière ont été «obligées de hypothéquer de nouveau leur maison» pour se sortir d'une situation monétaire. Je me souviens de beaucoup de ces histoires qui semblent suggérer que le remortage est le dernier recours des désespérés sur le plan financier. Il n’est peut-être pas étonnant que beaucoup de gens pensent que c’est seulement quelque chose qui doit être fait de façon extrême.

Et pourtant, pour nous qui travaillons dans l’industrie, pour ceux qui ont ou ont eu des hypothèques et qui avons re-trié un certain nombre de fois pour obtenir de meilleurs taux, des mensualités moins chères ou pour libérer des fonds propres, ce type de recherche nous conviendrait. Je dois vraiment dire comment nous devrions aller loin en termes d’éducation des consommateurs sur notre marché. Si ceux qui ont déjà une hypothèque ne savent pas ce qu'est la rémembière, ou si c'est mauvais, où en sommes-nous avec la prochaine génération de créanciers hypothécaires qui pourraient provenir encore moins de connaissances?

Les conseillers jouent clairement un rôle et il est raisonnable de supposer que les propriétaires mentionnés ci-dessus qui ont eu recours à un conseiller expliqueront clairement ce qu'est un remortgage et garantiraient l'accès au marché par l'intermédiaire de leur courtier. En effet, les prêteurs – bien qu'ils souhaitent peut-être que leur clientèle existante glisse en masse sur leur SVR pour générer le maximum de marge – ont au moins la "décence". indiquer à quel moment les tarifs spéciaux cessent et qu'il est possible que des produits plus adaptés et à meilleur prix soient mis à leur disposition, bien que ce soit sans conseil ou avec un accès à l'ensemble du marché. Vous conviendrez probablement qu'il est préférable que les emprunteurs transfèrent les transferts de produits à la portée de leur prêteur actuel plutôt que vers la SVR.

Et pourtant, il y a un doute persistant que nous avons beaucoup de travail à faire ici. Ce n’est pas que je m'attende à ce que chaque emprunteur me dise quel est son ratio de solvabilité, qu'est-ce que BOMAD, que je sais ce qu'est un AIP ou que j'explique clairement à quel point l'ERC compte sur son emprunt hypothécaire – même si certains pourraient savoir où je me trouve j'en ai parlé – mais quand très peu de gens semblent comprendre les termes les plus élémentaires ou les considérer comme négatifs, je suis vraiment inquiet.

Ou peut-être devrais-je voir les possibilités existantes, en particulier en ce qui concerne ceux qui suivent le processus pour la première fois. Et pour qui l’éducation et l’orientation doivent être une nécessité, et certainement la relation conseiller-client à vie si elle peut être bien faite.

En formant davantage notre clientèle et en expliquant la situation réelle, nous pouvons ouvrir toute une zone de développement des activités et faire en sorte que les emprunteurs (existants ou non) sachent exactement où aller quand leurs besoins en prêts hypothécaires sont satisfaits. Historiquement, comme le suggèrent ces résultats, notre industrie n’a pas été bonne à cet égard. Nous devons aller mieux et plus vite, sinon nous verrons une génération de clients potentiels perdus.