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rachat de crédits: Problèmes de facturation médicale -Simulation


Un tiers des consommateurs avaient une facture médicale collectée

Selon une nouvelle enquête, non seulement les coûts des soins de santé représentent un défi pour de nombreux consommateurs, mais les problèmes de facturation entraînent souvent des maux de tête financiers.

Cedar, une société fournissant une plate-forme pour payer les coûts de soins de santé, a interrogé 1 607 consommateurs de services de soins de santé afin d'évaluer la pénibilité du processus de paiement de factures médicales pour certains d'entre eux. Ils ont appris que les problèmes de facturation ont souvent des implications de grande portée.

Environ un tiers des répondants estiment que les prestataires de soins de santé peuvent améliorer le processus de facturation et de paiement. Par exemple, l’un des plus grands défis auxquels les consommateurs sont confrontés est d’essayer d’apprendre ce qu’ils doivent payer à l’avance. Environ 60% des personnes interrogées ont déclaré avoir essayé de déterminer leurs propres coûts avant de recevoir des soins. Cependant, 51% des répondants ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas obtenir facilement ces informations ou que les informations qu’ils avaient reçues étaient incorrectes.

L'absence d'options de facturation numérique, telles que la facturation en ligne et la facturation par courrier électronique, est un autre domaine qui suscite la frustration de nombreux consommateurs de soins de santé. En fait, environ 20% des répondants ont donné une évaluation négative d’un fournisseur de soins de santé en raison de leur mauvaise expérience numérique.

Les jeunes consommateurs recherchent principalement plus d'options électroniques en matière de facturation médicale. 61% des répondants âgés de 18 à 24 ans ont même déclaré qu'ils envisageraient de changer de fournisseur en raison d'une mauvaise expérience numérique. À titre de comparaison: 21% des personnes de plus de 65 ans ont déclaré qu’ils envisageraient de changer de fournisseur en raison du nombre limité d’options numériques. Certains répondants ont déjà changé de fournisseur pour cette raison, avec 29% des répondants âgés de 18 à 24 ans, contre 6% des plus de 65 ans.

Les problèmes de facturation ne sont pas qu'un simple inconvénient. Pour certains consommateurs, les problèmes de facturation peuvent avoir des conséquences à long terme. Un tiers (34%) des répondants ont déclaré qu'un projet de loi sur les soins de santé avait été transféré aux services de recouvrement. Pour les consommateurs plus jeunes, le pourcentage est plus élevé, 44% des répondants âgés de 18 à 44 ans ayant reçu une facture. Parmi les consommateurs âgés de 45 ans et plus, 26% ont déclaré qu'une facture médicale allait à des collectes.

Les consommateurs ont leurs propres idées sur la manière dont les prestataires de soins de santé peuvent faciliter le processus de facturation. Une majorité écrasante de 83% ont déclaré qu’il serait utile de prévoir des plans de paiement flexibles pour des soldes importants. Plus de la moitié 56 – 56% des zei – ont déclaré que la possibilité d'obtenir une estimation des coûts à la charge les aiderait à mieux planifier leurs coûts médicaux. Les autres améliorations recommandées comprennent:

  • Relevés de facture compréhensibles (50%)
  • Comptes consolidés ou états financiers (41%)
  • Soutien à la clientèle amélioré (38%)
  • Options de paiement numérique (33%)

Bien que certains puissent supposer que les personnes plus jeunes ne sont pas aussi susceptibles que les générations plus âgées touchées par des factures médicales, les recherches montrent que ce sont les femmes du millénaire qui luttent le plus face aux dettes médicales. Même si vous êtes en bonne santé, vous pouvez payer des factures médicales avec un accident ou un os cassé. Si vous avez des dettes médicales que vous ne pouvez pas vous permettre maintenant, vous pouvez envisager un certain nombre d'options, telles que des prêts de consolidation de dettes médicales. Cependant, assurez-vous de faire vos recherches pour bien comprendre tous les risques.