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rachat de crédits: Soins de santé en pays tiers (CCRN) – Compte rendu des résultats financiers du troisième trimestre 2019 -Simulation


Source de l'image: The Fool Motley.

Soins de fond (NASDAQ: CCRN)
Appel des résultats du troisième trimestre 2019
5 novembre 2019, 17h00 HE

Contenu:

  • Commentaires préparés
  • Questions et réponses
  • Appelez les participants

Remarques préparées:

opérateur

Bonsoir, Mesdames et Messieurs, et bienvenue à la conférence téléphonique sur les bénéfices de Cross Country Healthcare pour le troisième trimestre de 2019. Cet appel sera diffusé en direct, via une diffusion Web, au même moment. Une répétition de cet appel est également disponible jusqu'au 19 novembre 2019 et peut être consultée sur le site Web de la société ou en appelant le (800) 839-5574 pour les appels nationaux et le (203) 369-3669 pour les appels internationaux. Code d'accès 2019. Je vais maintenant transférer l'appel à Bill Burns, directeur financier de Cross Country Healthcare.

S'il vous plaît continuer, monsieur.

Bill BurnsDirecteur financier

Merci et bon après-midi à tous. Je suis accompagné aujourd'hui de notre président et chef de la direction, Kevin Clark; ainsi que Buffy White, présidente des solutions et services pour le personnel; et Steve Saville, vice-président exécutif des opérations. La convocation d'aujourd'hui comprend une discussion de nos résultats financiers du troisième trimestre et de nos perspectives pour le quatrième trimestre de 2019, telles qu'elles figurent dans notre communiqué de presse, dont un exemplaire est disponible à l'adresse www.crosscountryhealthcare.com. À la fin de nos commentaires préparés, nous ouvrirons les lignes pour les questions.

Avant de commencer, nous devons rappeler à tous que certaines déclarations concernant cet appel peuvent être des déclarations prospectives. Comme indiqué dans notre communiqué de presse, les déclarations prospectives peuvent différer considérablement des résultats réels et sont soumises à des risques connus et inconnus, des incertitudes et d'autres facteurs, notamment ceux qui figurent dans le rapport annuel 2018 de la société sur le formulaire 10-K et les rapports trimestriels. sur le formulaire. 10-Q, ainsi que dans d'autres documents déposés auprès de la SEC. La société n’est nullement tenue de mettre à jour les déclarations prospectives. Les commentaires formulés au cours de cette téléconférence font également référence à des mesures financières non définies par les PCGR, telles que le BAIIA ajusté ou le bénéfice ajusté par action.

Ces mesures financières non définies par les PCGR sont fournies à titre d'informations supplémentaires et ne doivent pas être considérées comme un substitut ou mieux que des mesures financières calculées conformément aux PCGR des États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur ces mesures financières non définies par les PCGR dans notre communiqué de presse. Enfin, afin de mieux comprendre nos tendances sous-jacentes, nous pouvons nous référer aux informations pro forma relatives à cet appel, qui met en œuvre des acquisitions et des désinvestissements comme si les transactions avaient eu lieu au début des périodes affectées.

Sur ce, je vais maintenant transmettre l'appel à notre président et chef de la direction, Kevin Clark.

Kevin Clarkprésident et directeur

Merci, Bill, et merci à vous tous pour votre participation cet après-midi. Avant de commencer, j'aimerais souhaiter la bienvenue à Buffy et Steve et les inviter à partager leurs réflexions et leurs points de vue sur la société au cours de la période de questions. Et je tiens également à remercier nos équipes de l’ensemble de la société pour la réussite de la nouvelle évaluation de la Commission mixte, de la poursuite de la longue expérience de Cross Country et de son engagement envers la qualité. Pour ceux qui ne sont pas familiers, la Joint Commission est une organisation indépendante qui reconnaît et certifie plus de 22 000 organisations et programmes de soins de santé aux États-Unis.

chaque année, et nous sommes fiers d’être certifiés par cette organisation. Pour le trimestre, notre performance a clairement dépassé nos attentes en termes de croissance des revenus et de rentabilité. Encore plus excitant, nous avons assisté à une croissance du chiffre d’affaires consolidé pour la première fois depuis le premier trimestre de 2018. Nous pensons que cette croissance résulte à la fois des changements et des investissements que nous effectuons dans l’ensemble de la société, ainsi que de l’effet de conditions de marché favorables.

Permettez-moi d'abord de commenter ce que nous voyons sur le marché. La demande a constamment augmenté dans tous les segments de notre société, en particulier chez les infirmières de voyage, dont les commandes ont augmenté de 16% et de plus de 50% par rapport à l’année précédente. Une partie de cette augmentation de la demande est due aux gains remportés par le MSP en 2018 et 2019, qui continuent d'augmenter, mais la majorité provient du marché plus large, les systèmes de santé continuant à faire face à des pénuries persistantes et généralisées de personnel clinique. Un autre indicateur de la force relative du marché est la croissance des dépenses sous gestion de nos PSM, qui ont été successivement augmentées de 8% et de 11% par rapport à l’année précédente. programmes récemment mis en œuvre.

Bien que les tendances du marché soient clairement favorables, il est important de noter que nous devons continuer à mettre en œuvre de nombreux fronts afin de répondre à cette demande et, à terme, de générer des revenus. Lorsque je suis retourné dans l'entreprise, ma priorité était de créer une vision qui nous permettait de devenir un fournisseur de premier plan de solutions de talent total et de veiller à ce que nous disposions d'un plan stratégique cohérent, un plan qui n'est pas simplement une réalité. cadre pour la prise de décision, mais aussi un plan pour les changements que nous devons faire. Je sais que j'ai déjà partagé cela auparavant, mais les principes fondamentaux de cette stratégie incluent le développement de l'approche de marché, le renforcement de notre culture et la transformation numérique de notre société. Dans le cadre du développement de notre approche de marché, nous avons actualisé nos marques de plus de 20 marques différentes en une marque principale, Cross Country Healthcare, avec sept divisions.

Nous avons adopté le bon leadership dans toute l'organisation et nous sommes alignés les uns sur les autres, nous avons beaucoup investi dans les producteurs de revenus, financés par d'importantes économies de coûts indirects, et nous continuons à améliorer notre expérience de candidat. Les changements d'attractivité, d'implication et de marketing des candidats renforcent notre capacité à attirer des professionnels de la plus haute qualité. Même des améliorations modestes dans notre approche du marketing à la performance, telles que la conversion de candidats en candidats, ont un impact significatif sur nos résultats et le retour sur investissement. Nous avons fait d’énormes progrès du point de vue de la culture d’entreprise.

Nous investissons dans nos employés, leur fournissons de nouvelles formations et ressources, et leur fournissons de meilleurs outils et technologies pour travailler de manière plus productive. Nous avons amélioré la prise de décision au niveau du bureau et nous en voyons les résultats. C'est vraiment un bon moment pour faire du cross-country. Enfin, nous avons réalisé de grands progrès technologiques avec des outils internes et externes.

En ce qui concerne notre nouveau système de suivi des candidats, nous allons déployer la première mise en œuvre ce mois-ci dans une unité commerciale plus petite au sein des infirmières de ski de fond. Les commentaires obtenus à ce jour lors de nos tests des utilisateurs sont extrêmement positifs. Et du point de vue des clients et des candidats, le marché continue d'évoluer vers des modèles plus adaptés aux appareils mobiles et aux outils orientés données. C'est pourquoi nous travaillons sur le moyen le plus simple et le plus transparent de communiquer avec nos clients. Ces initiatives, que nous développons certaines en interne, ont débuté au troisième trimestre et devraient produire des avantages à mesure que nous progressons jusqu'en 2020.

Au quatrième trimestre, je suis encouragé par le niveau de la demande et de l’activité, en particulier dans notre secteur du voyage. Nous prévoyons une croissance successive dans la plupart des secteurs, malgré l’impact des vacances au quatrième trimestre. Notre entreprise éducative devrait se développer après les mois d’été et commencer la nouvelle année scolaire. Sur le long terme, avec le redressement à la fois du chiffre d’affaires et de la rentabilité, nous estimons qu’une marge EBITDA élevée à un chiffre est possible dans les années à venir, avec l’objectif de 8%, ce qui porte notre niveau actuel de rentabilité.

Les principaux leviers que nous devons obtenir sont l’amélioration de l’effet de levier opérationnel grâce à la croissance des revenus, l’augmentation de notre marge brute grâce à de meilleurs écarts de paiement et de mix, et à la poursuite de l’amélioration de l’efficacité globale de notre organisation grâce à une automatisation accrue. société. Nous continuerons également d’explorer les fusions et acquisitions stratégiques avec des marges plus élevées et nous nous attendons à ce que la technologie joue un rôle clé dans l’amélioration des performances sur tous les fronts. Et juste avant que je passe la parole à Bill, je voudrais commenter le refinancement réussi que nous venons d’annoncer. Bill et l'équipe ont fait un travail fantastique en vérifiant toutes les alternatives, en recherchant, en négociant et en fermant finalement cette nouvelle installation le mois dernier.

Nous pensons que cela garantit non seulement la liquidité requise pour les opérations, mais nous permet également de faire preuve de plus d'acquisivité. Laissez-moi passer l'appel à Bill Burns, qui examinera de plus près nos résultats.

Bill BurnsDirecteur financier

Merci Kevin. Comme Kevin l'a dit, la performance du troisième trimestre a été meilleure que prévu, le chiffre d'affaires et le BAIIA ajusté dépassant le sommet de nos prévisions. Les revenus consolidés pour le trimestre se sont établis à 209,2 M $, soit une hausse de 3% consécutive et de 4% par rapport à l’année précédente, principalement en raison de la croissance de notre plus important segment, celui des soins infirmiers et des services connexes. Les revenus du secteur des soins infirmiers et services connexes se sont établis à 185 millions de dollars, soit une augmentation de 2% consécutive et de 5% par rapport à l’année précédente, la performance de l’année dernière étant tirée par une augmentation du nombre d’ETP mis en service, ainsi que l'impact de hausses de prix modestes et d'un mix favorable.

La croissance a été large dans le secteur et toutes les lignes de service ont enregistré une amélioration sur une base annuelle. Le personnel médical a déclaré un chiffre d’affaires plus élevé que prévu de 20,4 millions de dollars, soit une baisse de 4% par rapport à l’année précédente, mais 13% de plus consécutif. Il était frappant de constater que la croissance successive était motivée par un volume plus important à la fois pour les médecins et les spécialités de pratique avancée. La marge bénéficiaire brute pour le trimestre s'est établie à 24,4%, soit une baisse de 130 points de base par rapport à l'année précédente et de 100 points de base consécutifs.

Les marges plus faibles résultent en grande partie du resserrement des écarts de paiement, car les coûts de compensation ont augmenté plus rapidement que les taux de facturation. Nous avons commencé une tendance à la hausse des taux de facturation et si la demande reste à ce niveau, nous nous attendons à ce que cette tendance se maintienne. Le total des VA & A s'est élevé à 44,4 millions de dollars, soit une augmentation de 1% par rapport à l'année précédente et une diminution de 3% en succession. La diminution successive est principalement due à la baisse des salaires due à la réduction des effectifs, ainsi qu’à des polices d’assurance maladie et à d’autres avantages professionnels.

En ce qui concerne le programme de réduction des coûts annoncé précédemment, nous avons continué à progresser de manière significative en identifiant des options supplémentaires pour réduire les frais généraux et consolider notre empreinte. La majorité des actions identifiées ont été achevées le 30 septembre 2019 et nous prévoyons désormais des économies annuelles comprises entre 12 et 13 millions de dollars, sur une base annuelle de 7 à 8 millions de dollars cette année. Environ 10 millions de dollars d'économies brutes ont été réinvestis, principalement dans la main-d'œuvre générant des revenus, ce qui a contribué à générer une partie de la surperformance que nous avons enregistrée au troisième trimestre. Pour l’ensemble de l’année, nous prévoyons une économie nette de 1 million à 2 millions de dollars.

Le BAIIA ajusté pour le trimestre s'est établi à 7,3 millions de dollars, ce qui est supérieur au sommet de notre portée, principalement en raison de la surperformance des ventes susmentionnée. Parmi le BAIIA ajusté, quelques éléments doivent être énumérés. Nous continuons d'inclure les coûts de restructuration, principalement liés aux coûts de départ et aux autres coûts de sortie, liés à la consolidation des espaces de bureaux excédentaires. En ce qui concerne les regroupements de bureaux, nous avons inclus une dépréciation de 1,8 million de dollars sur le droit d'utiliser des actifs et des améliorations locatives sur plus de 40 000 mètres carrés d'espace qui ont été fermés dans le cadre de cet effort.

En outre, nous avons comptabilisé une perte de 1,3 million $ sur les dérivés liés à la résiliation d’un swap de taux d’intérêt. En ce qui concerne l'équilibre. Nous avons clôturé le trimestre avec une trésorerie de 9,5 millions de dollars, une diminution par rapport à l’année précédente et au trimestre précédent. La principale raison de la diminution successive tient à la diminution des débits directs et à l’augmentation du nombre de jours en souffrance, alors que la diminution annuelle a entraîné des paiements de 12,5 millions de dollars sur notre précédente facilité de crédit.

La baisse des recouvrements au cours du trimestre est principalement due à l’impact des vacances d’été sur notre société d’enseignement, tandis que l’augmentation de DSO est principalement due à la forte croissance successive dans d’autres parties de la société. Le délai d’attente était généralement de 58 jours, soit une augmentation de sept jours par rapport au trimestre précédent, soit quatre jours de moins que la fin de l’année précédente. Du point de vue de la dette, nous avons clôturé le trimestre avec un encours de principal de 71,4 M $ aux termes de l’emprunt à terme de premier rang et de 20,6 M $ de lettres de crédit de soutien non utilisées. Comme nous l'avions annoncé la semaine dernière, nous avons refinancé avec succès notre facilité de crédit de premier rang en une nouvelle facilité de crédit reposant sur l'actif, plus flexible et plus économique de 120 millions de dollars.

Selon les termes de la nouvelle installation, la société a un accès complet à la ligne en fonction de ses garanties pour des garanties et contient des engagements financiers limités. De plus, la nouvelle installation comprend une fonction d'accordéon non engagée qui nous permet de l'augmenter de 30 millions de dollars supplémentaires. Nous estimons qu'il s'agit d'une étape importante pour que la société dispose de la structure de dette et de la flexibilité voulues pour continuer à investir de manière organique et dans des acquisitions futures. Cela m'amène à nos lignes directrices pour le quatrième trimestre de 2019.

Nous prévoyons que les ventes se situeront entre 205 et 210 millions de dollars, reflétant une croissance annuelle consolidée comprise entre 2% et 5%. La gamme intègre successivement certains impacts des vacances sur ces industries, tout comme le ralentissement saisonnier du personnel médical. Du point de vue de la rentabilité, la marge brute devrait se situer entre 24,3% et 24,8%. Le BAIIA ajusté devrait se situer entre 6,7 et 7,7 millions de dollars et le résultat net ajusté par action entre 0,05 et 0,07 dollar. Cette ligne directrice implique également: 2,6 millions de dollars d’amortissements, 1,1 million de dollars d’intérêts, 1 million de dollars d’effectifs, un fardeau fiscal de 300 000 $ et un nombre dilué d’actions de 35,9 millions actions.

Ceci complète nos commentaires préparés. Et à ce stade, je veux ouvrir les lignes pour les questions. Opérateur?

Demander:

opérateur

(Instructions d'opérateur) Notre première question vient de Jason Plagman. Votre ligne est maintenant ouverte.

Jason PlagmanAnalyste

Bon après-midi Je voulais juste avoir plus de détails. Kevin, merci d'avoir fourni ce genre de réflexions sur le long terme. Mais demandez-vous si vous pouvez ajouter un peu plus de couleur au timing.

S'agit-il d'un voyage de deux à trois ans pour atteindre la marge d'EBITDA de 8%? Toute réflexion supplémentaire sur le processus serait utile.

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Bien sûr, Jason. Vous voyez, nous pensons que la société est en phase de croissance. Nous pensons pouvoir augmenter le BAIIA au cours des prochains trimestres dans une perspective à long terme.

Maintenant que le redressement des revenus et de la rentabilité augmente à nouveau, nous pensons que cet EBITDA élevé à un chiffre est largement réalisable grâce aux bénéfices de l'endettement opérationnel, à l'automatisation, à l'impact des investissements que nous réalisons sur la technologie et à l'amélioration de la composition des activités. Nous avons certaines sociétés, des segments qui ont une marge plus élevée et atteignent certains des espaces adjacents dont nous avons parlé dans les discussions précédentes dans le cadre de cette stratégie. Le joker pour nous est des éléments tels que M & A. Nous avons un processus de fusion et d'acquisition pour afficher les notifications d'entrée.

Et cela aura un impact significatif à mesure que nous continuons. Alors regardez, un fond très positif, fort. Sur le plan économique, la demande a augmenté de 50% en glissement annuel ce trimestre, de même que les bonnes conditions. Comme je l'ai dit lors de l'appel, je suis content d'être avec Cross Country.

Nous sommes très optimistes pour les années à venir.

Jason PlagmanAnalyste

Alors, est-il approprié de formuler cet objectif comme une sorte d'objectif pluriannuel, mais vous ne fixez pas une date butoir fixée à 8%?

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Je veux dire, écoutez, nous pensons que l'objectif est un chiffre élevé. C'est notre point de repère et nous pensons être présents dans les années à venir. Cela pourrait être un peu plus tôt, cela pourrait être à peu près à ce moment-là.

Nous n'avons pas de boule de cristal, mais nous adorons le fond. Nous aimons l'équipe de direction que nous avons. La réorganisation que nous avons mise en place cette année, les investissements que nous avons effectués pour transformer numériquement la société, nous donnent beaucoup d'optimisme. Donc nous allons y arriver.

Nous avons mentionné cette orientation visant à accroître notre BAIIA ajusté au quatrième trimestre. Ce n'est donc pas toujours linéaire, mais nous prévoyons une croissance dans le temps.

Jason PlagmanAnalyste

OK Cela a du sens. Et puis je voulais juste passer un peu à ce que vous voyez, aux commandes d’hiver et aux perspectives de la demande pour 2020, que voyez-vous de la part de vos clients?

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Donc, je vais commencer par ça. Peut-être que je demanderai à Buffy White de commenter. Jusqu'à présent, la saison de la grippe a été basse, mais les commandes entrent dans l’ensemble de l’hiver.

Nous voyons des commandes là-haut. Nous sommes sur un marché très limité. Nous voyons des postes d’infirmières spécialisées avec une demande très forte La société de notre médecin a une demande plus forte.

Nous recevons des demandes de nos clients MSP pour les aider par le biais de divers autres services que nous proposons dans notre solution complète de gestion des talents, y compris IRP, nos pools de ressources internes et RPO, ainsi que certaines actions permanentes.

Blanc BuffyPrésident de Workforce Solutions and Services

Oui Merci Kevin. C'est Buffy. Je dirais que nous commençons à voir des commandes d’hiver dans certains de nos comptes les plus importants.

Nous les voyons habituellement arriver à la mi-octobre. Je dirais que cette année, nous constatons une activité un peu plus lente dès le départ. Nous verrons un peu plus au 4ème trimestre. Mais actuellement, le potentiel est, nous allons voir plus de volume pour Q1.

Nous consultons tous nos clients les plus importants pour qu'ils consultent les tendances de l'année dernière par rapport à celles de cette année. Donc, je m'attends à un flux de commandes plus élevé, cela semble juste un peu plus tard cette année.

Jason PlagmanAnalyste

OK Super bien. Merci pour la question.

opérateur

Notre prochaine question vient de A.J. Riz du Credit Suisse. Votre ligne est maintenant ouverte.

A.J. RizCredit Suisse – Analyste

Merci. Tout d’abord, peut-être juste pour suivre vos commentaires sur la force du marché. Vous voyez, comme vous le savez – je sais parfois que, lorsque vous êtes sous pression en raison de la grippe ou de quelque chose du genre, le paiement des primes augmente. Mais parce que le marché sous-jacent semble juste se renforcer et ne pas être motivé par des facteurs saisonniers en particulier, que disent les clients de la volonté de relever légèrement les taux d'intérêt et de pourvoir les postes?

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Bonne question, A.J. Je veux dire, écoutez, nous avons vu – nous commençons à observer un mouvement à la hausse des taux de facturation. Je pense que nos taux de facturation sont en hausse d’environ 1%, un faible chiffre.

Nous prévoyons que cette tendance se poursuivra, compte tenu de la forte demande constatée sur le marché. Donc, à partir d'un taux de facturation – le paiement aux factures est compressé. Je veux dire, je pense que ce qui nous interpelle, comme nous l’appelons, est notre marge brute. Il y a beaucoup de concurrence sur ce marché.

Et avec nos clients, ils se développent et se consolident, et suivent le continuum du patient, des cliniques sans rendez-vous et des soins d'urgence aux grands hôpitaux de soins de courte durée, nos clients traditionnels en soins ambulatoires, en soins ambulatoires, en soins postactifs, ainsi que les soins à domicile et les soins palliatifs. Alors ils grandissent et ils poussent – ils ont plus d'influence sur le marché et ils repoussent les taux de facturation le plus possible. Et Buffy, voudriez-vous ajouter quelque chose à cela?

Blanc BuffyPrésident de Workforce Solutions and Services

Non. Je suis d'accord Je veux dire, pour le moment, nous constatons une demande aussi importante sur le marché. Naturellement, la gamme reste limitée.

Nos professionnels de la santé ont des options. Nous retournons donc à l'intérieur, consultons nos clients sur ce que nous voyons sur le marché, l'équilibre entre l'offre et la demande. Je pense que ce n'est pas viable à long terme. C'est une question de quand nous pouvons voir certaines de ces vitesses, en particulier dans le volume élevé.

Nous voyons le volume augmenter dans les six à huit spécialités. Nous discutons donc avec eux pour voir quand il y aura cette soif de plus.

A.J. RizCredit Suisse – Analyste

OK Une autre question se pose, bien sûr, dans le commentaire que je passe à une marque et je comprends que des économies considérables sont probablement nécessaires. Je pense que l’une des raisons pour lesquelles l’industrie a frappé chacun des acteurs clés est qu’elle pouvait changer de marque dans une direction, jouer à la vanille, une autre pour une infirmière qui n’avait pas besoin de logement, une autre. pour une infirmière qui souhaitait vivre une expérience sur mesure. Quand vous revenez à une marque, êtes-vous – et que faites-vous – dans quel délai revenez-vous à cette approche?

Kevin Clarkprésident et directeur

Eh bien, nous sommes déjà principalement une marque. Vous voyez, 60% de nos soignants sont des millénaires. Ils recherchent aujourd'hui un emploi différent de celui qu'ils avaient même il y a deux, trois ou dix ans. La plupart des gens trouvent leur emploi en retirant leurs appareils mobiles et en utilisant leur pouce pour effectuer une recherche.

Nous voyons donc les avantages d’une marque car nous pouvons investir davantage dans nos publicités programmatiques et certains de nos réseaux de talents que nous construisons. Et cela nous a permis de nous concentrer davantage sur les clients ou les candidats du millénaire lorsqu'ils cherchent un emploi.

A.J. RizCredit Suisse – Analyste

OK Et puis ma dernière question serait, vous avez mentionné à quelques reprises dans vos commentaires préparés sur les fusions et acquisitions et les offres de démarrage. Any – Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points intéressants? Quels types d'acquisitions rechercheriez-vous? Où pensez-vous que vous devriez renforcer ou élargir votre offre de produits, votre offre de services?

Kevin Clarkprésident et directeur

Grande question. J'ai laissé Steve le prendre. Il dirige nos fusions et acquisitions ici à Cross Country.

Steve SavilleVice-président exécutif des opérations

Merci Kevin. A.J., en ce qui concerne notre stratégie en matière de fusions et acquisitions, nous examinons à nouveau, car Kevin et Bill ont tous deux indiqué que cette amélioration était une amélioration – nous identifions des opportunités d’acquisition qui pourraient améliorer nos marges. Parmi les secteurs précédemment rappelés par cette organisation, citons Allums, Education et Technology from Locums. Ce que nous avons fait en interne, c’est que nous avons mis en place un processus axé sur l’identification programmatique des opportunités issues des sources d’approvisionnement. services existants ou de nouvelles opportunités sur les marchés adjacents.

A.J. RizCredit Suisse – Analyste

OK Merci beaucoup

opérateur

Notre prochaine question vient de Tobey Sommer de SunTrust. Votre ligne est maintenant ouverte.

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey – analyste

Merci Pouvez-vous parler de votre personnel recruteur? À quoi sert-il dans vos yeux – où vous en êtes à votre tour? Combien a-t-il augmenté d'année en année et où est la productivité par rapport à celle à laquelle elle peut finalement aller? Donnez-nous un peu de couleur selon ces dimensions.

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Merci Tobey. Grande question. Je veux dire, regardez, beaucoup des investissements que nous faisons en tant qu’entreprise concernent la productivité de nos employés, et l’amélioration de la productivité grâce à l’automatisation est un objectif majeur de la société.

Comme nous en avons discuté lors de discussions précédentes, nous avons beaucoup investi cette année pour améliorer ou accroître notre effectif en tant que producteur de revenus. Et nous avons en grande partie rattrapé l'endroit où nous pensions que la société devrait se situer aux premier et deuxième trimestres. Nous n’avons pas ajouté autant de recruteurs et d’autres gestionnaires de comptes au troisième trimestre qu’aux deux trimestres précédents, mais nous en avons tout de même ajouté un et nous continuerons d’ajouter progressivement. J'aimerais penser que nous sommes en quelque sorte stables maintenant que nous allons ajouter des recruteurs à mesure que la société progressera avec des commandes et notre capacité à former, à prendre en charge et à les rendre productives.

Et Buffy, vous voudrez peut-être ajouter quelque chose.

Blanc BuffyPrésident de Workforce Solutions and Services

Oui Je serais d'accord À ce stade, nous sommes dans un état stable. Nous sommes très fiers de l'équipe que nous avons réunie ici.

Nous sommes constamment à l'affût de la croissance de notre organisation et nous devons compléter nos équipes. Nous nous concentrons sur la formation, continuons à augmenter la capacité en permettant une meilleure productivité par recruteur, en leur offrant des outils et en continuant de les nourrir. Donc, si nous allons plus loin, nous évaluerons le besoin. Et à mesure que la demande augmentera, nous devrons peut-être ajouter quelque chose à l'avenir.

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey – analyste

Étant donné que la société améliore légèrement ses opérations internes et son exécution cette année et jusqu'à maintenant, que pensez-vous de la nécessité d'augmenter les prix du marché pour créer une sorte d'élan pour soutenir la croissance des unités dans la croissance des volumes, une sorte de croissance des revenus que vous avez eu jusqu'à présent expérimenté? Il me semble que les prix pourraient être nécessaires pour attirer davantage d’approvisionnements sur le marché, ainsi que pour Cross Country.

Kevin Clarkprésident et directeur

Je vais partir – Bill, tu vas prendre ça?

Bill BurnsDirecteur financier

Oui bien sur. Tobey, oui, vous voyez, lorsque la demande a été claire, nous avons vu les salaires augmenter plus rapidement que les taux de facturation, et nous en avons déjà discuté, où nous nous attendions à une hausse des prix. Il a commencé à augmenter ce trimestre et nous prévoyons que cette tendance se poursuivra. Au point d’obtenir des marges plus élevées, il est absolument important d’élargir l’écart entre le paiement des factures et l’atteindre.

La principale motivation pour atteindre cet objectif de 8% ou de chiffres individuels élevés reste un levier opérationnel dans l'entreprise, donc à la fois par une expansion des volumes et par de meilleures marges. La marge proviendra des prix sur les marges de paiement, ainsi que de l'amélioration de la combinaison de ceux-ci en utilisant les autres activités à marge élevée. Nous voulons donc absolument continuer à enquêter là-dessus. Et comme nos clients subissent malheureusement eux-mêmes beaucoup de pression, un équilibre naturel devrait les atteindre.

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey – analyste

Selon vous, quelle est la vitesse de facturation jugée nécessaire pour augmenter considérablement l’offre disponible?

Bill BurnsDirecteur financier

Maintenant, ce que nous voyons dans les taux de salaire a augmenté plus rapidement que les taux des comptes. Nous réussissons donc toujours à approvisionner nos clients et à continuer de respecter les obligations du taux de remplissage. La question est du pourcentage, à quelle vitesse les taux peuvent-ils augmenter? Et je ne sais pas si on peut l'appeler maintenant. Nous avons constaté une augmentation des taux de prime en tant que combinaison de notre société. Je sais que c'était une question précédente.

Nous avons constaté des mouvements à cet égard. Je sais que nous avons dit ces dernières années que les taux de cotisation avaient diminué en pourcentage du total. Nous avons vu que cette tendance commençait à s'inverser. Nous espérons donc que cela continuera et ira dans cette direction.

Mais en ce qui concerne l’avenir des augmentations de prix, nous allons bien sûr travailler avec tous nos clients et voir où cela nous semble judicieux. Comme Buffy l'a dit plus tôt, négocier les tâches les plus difficiles à pourvoir, les spécialités les plus populaires et les plus recherchées.

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey – analyste

Et deux dernières questions pour moi. Pouvez-vous dire quelque chose à propos de la migration informatique? Vous avez semblé optimiste à ce sujet, mais pourriez-vous nous mettre au courant des calendriers des marques les plus importantes? Et j'ai peut-être manqué cela lors de la discussion sur la nouvelle facilité de crédit, mais combien de liquidité totale est disponible pour la société aujourd'hui?

Steve SavilleVice-président exécutif des opérations

Je vais prendre la première partie de cela. Nous avons donc lancé notre premier projet pilote dans une petite unité commerciale en quelques semaines seulement. Mais la majeure partie de l'organisation sera intégrée à notre nouveau système de suivi des applications à la fin du printemps. Et nous pensons que la majorité de nos employés et du département principal seront présents d'ici la fin du deuxième trimestre.

Bill BurnsDirecteur financier

Et plus précisément pour la nouvelle installation, Tobey, oui, nous étions très heureux de le faire. C'est une valeur de base de 120 millions de dollars. La disponibilité de notre niveau dépendra de deux choses: l’une est notre collection totale, l’autre est la manière dont les réclamations progressent et quelle est notre garantie pour la garantie. Lorsque nous avons souscrit à cette facilité, nous nous attendions – que nous recherchions une disponibilité d’au moins 20 millions de dollars à 30 millions de dollars, à des fins opérationnelles générales et en liquidités, et c’est là que semble se situer notre tendance actuelle.

Mais c’est une bonne installation pour nous et cela répond à nos besoins: continuer à travailler et investir dans la croissance de la société.

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey – analyste

Merci beaucoup.

opérateur

Onze laatste vraag in de wachtrij komt van Kevin Steinke van Barrington Research. Votre ligne est maintenant ouverte.

Kevin SteinkeBarrington Research – Analist

Bon après-midi Dus u noemde de mooie groei van de MSP-uitgaven onder beheer. Gewoon nieuwsgierig naar de trends die je ziet in termen van groei binnen bestaande accounts die al worden opgevoerd. Dat wil zeggen, zijn ze als vraag in toenemende mate – aanzienlijk groter bij die bestaande accounts versus wat zie je van een toename van nieuwere accounts of het ondertekenen van nieuwe accounts?

Kevin Clarkprésident et directeur

Ja, ik begin en Buffy kan ook commentaar toevoegen. Kevin, kijk, onze oude MSP's hebben meestal een hogere opnamesnelheid dan de nieuwe die we aan boord brengen. En ik denk dat we hebben gezegd dat onze opnamesnelheid echt 50 procent is, ergens tussen de 57% en meer dan 60%. Om het een beetje te beoordelen, beheren we ongeveer $ 420 miljoen aan uitgaven.

We hebben ongeveer $ 80 miljoen aan MSP-uitgaven die momenteel aan boord zijn. We hebben tot nu toe tot nu toe acht contracten getekend met – het is – ik zou onze pijplijn als een soort van sterk willen bestempelen. Ik bedoel, we zien geweldige kansen in veel verschillende delen van de markt. Dus over het algemeen, ik bedoel, we worden aangemoedigd door onze bestaande basisklanten en neigen naar het ontwikkelen van een hogere opnamesnelheid en het aan boord brengen van onze nieuwe.

En Buffy, wil je misschien wat kleur toevoegen?

Buffy WhitePresident van Workforce Solutions and Services

Oui Ik zou zeggen dat we in onze bestaande MSP's blijven doordringen. We breiden de services uit over het continuüm van wat we onze klanten kunnen bieden. We zien ook dat de MSP's die nieuwer zijn in de implementatie blijven stijgen.

Dus we zijn enthousiast over de groei daar. Ik denk dat de gesprekken met sommige van onze klanten beginnen te rijpen en vorderen. Klanten zijn op zoek naar meer volwassen oplossingen, enkele alternatieve oplossingen van uw traditionele personeelsbezetting. Ze kijken naar totale talentoplossingen.

De alternatieven zoals resource pools en resource – of recruitmentproces outsourcing om hun totale talent acquisitie strategie aan te vullen. Dus de gesprekken veranderen en ik ben erg enthousiast over het potentieel van onze grotere MSP-accounts in het eerste kwartaal.

Kevin SteinkeBarrington Research – Analist

OK Super bien. Dat is een nuttige kleur. En op het gebied van Physician Staffing, echt een mooie opeenvolgende groei daar.

Waar denk je dat dat bedrijf is wat betreft de staat van de ommekeer, het investeringsniveau of de operationele upgrade die je daar moet doen? Just maybe an update overall on your Physician Staffing operations.

Kevin Clarkprésident et directeur

Oui Bonne question. Look, we're very excited. As we talked about earlier in the year, we made a management change.

We felt really good about the executive leadership that we have. The business has really turned around on a quarter-over-quarter basis. The business grew 13.2%. Still down year over year in very low single — low to mid-single digits but it's great improvement.

So we're seeing strong demand across really our — throughout our different major specialties. We continue to see probably the most growth in anesthesiology, as well as primary care and hospital medicine. But maybe, Steve, since you manage — Steve Saville manages our other human capital services, including Cross Country Locums, our physician, and advanced practice division. So maybe you can add some color.

Steve SavilleExecutive Vice President of Operations

Sure, Kevin. Merci Kevin. With regard to our Locums division.

Kevin covered pretty much how the quarter played out. Sequentially, it was very productive. We continue to invest behind revenue producers, and we've worked with this outstanding management team to build an outstanding execution strategy for the business. We expect that all of this effort and investment will lead to year-over-year growth sometime in 2020.

Kevin SteinkeBarrington Research — Analyst

OK Super bien. Dat is nuttig. I guess, Steve, as long as you're on the call, maybe — it sounds like you're working in quite a few different areas there.

But maybe just as your role as EVP of operations, maybe just give us a little more overview of the types of things you're working on as the company looks to improve operational efficiencies and drive margins higher.

Steve SavilleExecutive Vice President of Operations

Sure, Kevin. I'm happy to comment about that. We've initiated a number of cost reductions that are non-headcount-related, examining every aspect of our operations from the way in which we engage vendors to the way in which we manage key segments of spend in the G&A category. And we've worked and continue to work and will — and have established a regular and routine review of those categories so that we can identify cost savings and execute on them very quickly.

One example that we're working through right now is our background check process. We're both examining and improving the process internally but working to identify key vendors for those services nationally.

Kevin SteinkeBarrington Research — Analyst

That's great. Appreciate you taking all the questions.

opérateur

We show no further questions right now, speakers.

Kevin Clarkprésident et directeur

So — well, thank you, everybody. We appreciate your time, and we look forward to the next earnings call. Have a good evening.

opérateur

(Annulation de l'opérateur)

Duration: 37 minutes

Appelez les participants:

Bill BurnsDirecteur financier

Kevin Clarkprésident et directeur

Jason PlagmanAnalyst

Buffy WhitePresident of Workforce Solutions and Services

A.J. RiceCredit Suisse — Analyst

Steve SavilleExecutive Vice President of Operations

Tobey SommerSunTrust Robinson Humphrey — Analyst

Kevin SteinkeBarrington Research — Analyst

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